Loading
Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari cara mengontrol kapan seorang pelanggan mendapatkan akses ke sebuah resource setelah membeli langganan.
Akses default
Secara default, pelanggan akan mendapatkan akses ke resource segera setelah membeli penawaran langganan, meskipun pembayaran belum diterima.
Bagaimana cara kerjanya?
Waktu pemrosesan untuk metode pembayaran seperti PayPal atau GoCardless dapat memakan waktu hingga 7 hari. Oleh karena itu, untuk menghindari merugikan pelanggan yang telah menyelesaikan proses pembayaran, kami langsung memberikan akses ke resource secara otomatis.
Namun, jika Anda ingin menunda akses ke resource hingga pembayaran langganan pertama berhasil diterima, pengaturan ini dapat diubah di opsi halaman pembayaran.
Apa tujuan dari fitur ini?
Tujuan utama dari fitur ini adalah memungkinkan penjual memilih kapan pelanggan akan mendapatkan akses ke resource saat membeli langganan. Penjual dapat memutuskan untuk memberikan akses segera setelah pembelian atau hanya setelah pembayaran diterima.
Sebagai contoh, tim dukungan pelanggan systeme.io menerima permintaan dari Ross, seorang pengguna yang tidak memahami mengapa pelanggannya sudah diberikan akses ke kursus, meskipun pembayaran langganan pertama gagal.
Dalam situasi ini, sistem kami akan memberikan akses instan ke resource yang ditentukan dalam pengaturan halaman pembayaran, baik pembayaran langganan berhasil maupun gagal.
Perlu dicatat bahwa jika pembayaran pertama gagal, kami akan melakukan beberapa upaya tambahan untuk menagih pembayaran tersebut pada hari-hari berikutnya.
Solusinya: Dalam kasus ini, penjual dapat memilih untuk memberikan akses ke kursus kepada pelanggan hanya setelah pembayaran pertama diterima.
Untuk melakukannya di akun systeme.io Anda, cukup klik foto Profil Anda lalu klik Pengaturan (1).
Klik Pengaturan pembayaran (2) dari panel pengaturan di sebelah kiri.
Kemudian pilih Berikan akses hanya setelah menerima pembayaran pertama (3).
Secara default, pengaturan ini disetel ke Berikan akses langsung setelah membuat pesanan. Namun, untuk menghindari pemberian akses ke resource tanpa menerima pembayaran pertama, pilih Berikan akses hanya setelah menerima pembayaran pertama.
