Cara melakukan refund kepada pelanggan
Artikel ini menunjukkan cara melakukan refund kepada pelanggan dari akun systeme.io Anda.
Apa yang Anda perlukan:
- Sebuah akun systeme.io
- Minimal satu transaksi
Anda dapat melakukan refund atas transaksi pelanggan mana pun dari akun systeme.io Anda.
Ketersediaan refund bergantung pada gateway pembayaran Anda. Sebagai contoh, untuk melakukan refund, Anda harus memiliki saldo yang mencukupi di gateway pembayaran Anda.
Untuk melakukan refund kepada pelanggan, buka menu Penjualan, lalu klik Transaksi (1).
Setelah berada di halaman transaksi, Anda akan melihat daftar semua transaksi untuk produk dan kursus Anda.
Pada bagian Filter berdasarkan di sisi kiri, Anda dapat mempersempit pencarian jika ingin menemukan penjualan tertentu.
Anda dapat mencari transaksi dengan menggunakan alamat email pelanggan, memilih paket harga yang mereka pilih, atau memilih rentang tanggal. Klik Filter (2) untuk melihat hasilnya.
Setelah transaksi ditampilkan, klik menu tiga titik, lalu klik Refund. Konfirmasikan refund untuk menyelesaikan proses.
Setelah refund diproses, sebuah invoice akan muncul dengan jumlah negatif. Anda dapat mengirimkan invoice ini kepada pelanggan sebagai bukti refund.
FAQ:
- Pertanyaan: Apakah memungkinkan untuk melakukan refund sebagian kepada pelanggan?
- Jawaban: Tidak, refund sebagian saat ini tidak didukung di systeme.io.
- Pertanyaan: Apakah memungkinkan untuk melakukan refund transaksi systeme.io melalui rekening bank saya sendiri?
- Jawaban: Ya, hal tersebut memungkinkan.
- Pertanyaan: Apakah melakukan refund kepada pelanggan dari rekening bank saya dan langsung dari systeme.io akan menyebabkan refund ganda?
- Jawaban: Tidak, hal tersebut tidak menyebabkan refund ganda.