Mengapa transaksi pembayaran PayPal saya tidak muncul?

artikel ini, Anda akan mempelajari mengapa pembayaran PayPal mungkin tidak muncul di akun systeme.io Anda.

Yang Anda perlukan:

Akun systeme.io
Akun PayPal yang terhubung ke systeme.io (Cara menghubungkan akun PayPal Anda ke systeme.io)

Ketika seorang pelanggan melakukan pembayaran melalui PayPal dan pembayaran tersebut tidak muncul di daftar transaksi systeme.io Anda, langkah pertama adalah memastikan bahwa pengaturan IPN (Instant Payment Notification) di akun PayPal Anda telah dikonfigurasi dengan benar. Pengaturan ini memberi tahu systeme.io apakah suatu pembayaran berhasil atau gagal.

Bahkan jika parameter IPN sudah dikonfigurasi, PayPal dapat memerlukan waktu hingga 72 jam untuk mengonfirmasi pembayaran. Oleh karena itu, wajar jika transaksi tidak langsung muncul di akun systeme.io Anda.

Catatan: Dalam beberapa kasus, PayPal gagal mengirim webhook ke systeme.io. Hal ini menyebabkan transaksi tidak ditampilkan di platform systeme.io, meskipun pengaturan IPN Anda sudah benar.

Untuk mengatasi hal ini dan menghasilkan faktur pelanggan Anda, Anda harus mengirim ulang webhook secara manual ke systeme.io untuk pembayaran tertentu di akun PayPal Anda. Untuk mempelajari cara mengirim ulang pesan IPN secara manual, silakan lihat artikel PayPal ini.

Setelah langkah ini dilakukan, transaksi dan faktur yang sesuai akan dibuat. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, kami menyarankan untuk menghubungi dukungan PayPal.

Catatan: Masalah ini biasanya tidak terjadi pada pembayaran satu kali, karena webhook tidak diperlukan untuk menampilkannya. Namun, untuk paket cicilan dan langganan, systeme.io memerlukan webhook dari PayPal untuk memproses permintaan dan secara otomatis menghasilkan faktur.