Apa yang terjadi ketika akun saya dibatasi

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari proses pembatasan systeme.io dan apa yang terjadi pada akun Anda ketika akun tersebut dibatasi.

Setiap paket systeme.io memiliki jumlah kontak terbatas yang dapat dikelola oleh pengguna.

Untuk melihat fitur yang ditawarkan untuk setiap paket langganan, klik di sini.

Mengapa sebuah akun bisa dibatasi?

Ada dua kondisi di mana pembatasan dapat diterapkan:

1. Melebihi batas jumlah kontak yang ditentukan oleh paket langganan

• Paket Freemium: 2.000 kontak.
• Paket Startup: 5.000 kontak.
• Paket Webinar: 10.000 kontak.
• Paket Unlimited: Kontak tidak terbatas.

Jika batas ini terlampaui, akun Anda akan dikenai pembatasan.

2. Melebihi batas fitur setelah perubahan paket

Hal ini dapat terjadi dalam kondisi berikut:

• Anda membatalkan langganan berbayar dan kembali ke paket Freemium
• Anda menurunkan paket dari tingkat yang lebih tinggi ke tingkat yang lebih rendah

Untuk memeriksa langganan dan batas paket Anda saat ini, buka: Foto profil > Pengaturan > Paket saya.

Kami menyarankan Anda mengambil tindakan pencegahan sebelum pembatasan terjadi untuk menghindari kehilangan prospek baru atau penjualan. Memantau jumlah kontak Anda dan mengikuti langkah-langkah di bawah ini dapat membantu menghindari gangguan layanan.

Proses pra-pembatasan

Ketika batas paket terlampaui, proses pra-pembatasan akan dimulai untuk memberi tahu pengguna dan memberikan waktu untuk mengambil tindakan sebelum pembatasan diterapkan.

Selama proses ini:

• Anda akan menerima tiga email peringatan (satu per hari).
• Sebuah peringatan akan ditampilkan di dashboard systeme.io Anda.

Masa pra-pembatasan ini memberikan kesempatan untuk menghindari proses pembatasan melalui salah satu tindakan berikut:

1. Meningkatkan paket ke tingkat yang lebih tinggi

   Hal ini akan meningkatkan batas kontak dan fitur yang tersedia. Untuk melihat paket yang tersedia, klik di sini.

   Jika tidak ada opsi yang tersedia yang sesuai dengan kebutuhan Anda saat ini, hubungi dukungan untuk mendapatkan bantuan.

2. Menghapus item yang melebihi batas

• Jika melebihi batas fitur yang tersedia:

  Untuk mengidentifikasi item yang berlebih dengan mudah, buka Foto profil > Pengaturan > Paket saya. Item yang melebihi batas paket akan ditampilkan dengan warna merah di tabel ringkasan langganan agar mudah dikenali dan dihapus.

• Jika melebihi batas kontak:

  Anda harus membersihkan daftar email Anda, seperti yang dijelaskan dalam artikel ini. Namun, jika Anda tidak memiliki kontak tidak aktif, Anda tetap dapat menghapus kontak menggunakan kriteria lain dengan mengikuti petunjuk di artikel ini.

Proses pembatasan

Jika tidak ada tindakan yang diambil hingga hari keempat, proses pembatasan akan diaktifkan secara otomatis.

Ada dua skenario, tergantung pada paket langganan:

Paket Freemium:

• Kami akan mengirimkan email peringatan terakhir yang mengonfirmasi bahwa akun telah dibatasi.
• Sebuah peringatan permanen akan ditampilkan di dashboard systeme.io.

Setelah akun dibatasi, beberapa fitur pada akun Anda akan dinonaktifkan:

Batasan umum akun

• Opt-in dan pembayaran berhenti berfungsi.
• Tidak lagi memungkinkan untuk menambahkan atau mengimpor kontak dan siswa melalui metode apa pun (formulir, entri manual, otomatisasi, Zapier, atau API).
• Penjualan baru tidak dapat diproses.
• Pengguna tidak dapat bergabung ke komunitas yang dimiliki oleh akun yang dibatasi.

Batasan terkait email

• Pembuatan newsletter baru tidak diizinkan.
• Newsletter terjadwal tidak akan dikirim.
• Kampanye email akan dijeda selama masa pembatasan.
• Pengiriman email uji coba dinonaktifkan.

Otomatisasi

• Pemicu otomatisasi dan workflow baru tidak akan aktif (yang sudah berjalan akan tetap berlanjut seperti biasa).

Kursus dan komunikasi siswa (untuk akun pengajar)

• Email akses drip dijeda (setelah pembatasan berakhir, hanya email terakhir terkait pelajaran terakhir yang dibuka yang akan dikirim).
• Email pengingat kursus tidak akan dikirim.
• Siswa tetap memiliki akses ke pelajaran yang telah dibuka sebelumnya, tetapi akses kursus diblokir.
• Pendaftaran siswa secara manual dari dashboard dinonaktifkan.

Penting: Harap diperhatikan bahwa meskipun akun dibatasi, hari-hari dalam jadwal drip tetap dihitung. Artinya, jika ada jeda yang ditentukan antar pelajaran, periode pembatasan tetap akan dihitung dalam perhitungan waktu rilis pelajaran berikutnya.

Paket berbayar:

Sistem akan secara otomatis meningkatkan langganan ke tingkat berikutnya yang tersedia untuk memastikan layanan tetap berjalan tanpa gangguan.

Jika peningkatan otomatis ini terjadi dan Anda ingin kembali ke paket semula, semua konten yang melebihi batas harus dihapus terlebih dahulu. Setelah akun kembali berada dalam batas yang diizinkan, hubungi dukungan pelanggan untuk meminta penurunan paket.

Catatan: Konten tidak dihapus secara otomatis ketika akun dibatasi. Namun, jika tidak ada login atau aktivitas selama 6 bulan, konten dapat dihapus secara permanen.