Praktik terbaik untuk deliverability email

Dalam artikel ini, kami akan memberikan beberapa tips tentang cara meningkatkan deliverability email Anda.

Apa itu deliverability email?

Deliverability email mengacu pada kemampuan sebuah email untuk sampai ke kotak masuk utama penerima, dan tidak difilter atau dimasukkan ke folder spam.

Deliverability kampanye email merupakan bagian yang sangat penting dari aktivitas pemasaran Anda. Hal ini biasanya diukur melalui tingkat deliverability secara keseluruhan atau tingkat penempatan di inbox.

Namun demikian, banyak faktor yang dapat memengaruhi deliverability email Anda:

• Kualitas alamat email yang digunakan (penggunaan nama domain yang terautentikasi)
• Kebersihan database alamat email (kontak)
• Reputasi alamat IP dari server pengiriman
• Tingkat spam / bounce
• Penggunaan kata-kata yang terindikasi spam

Yang paling penting, deliverability email Anda sangat bergantung pada praktik yang Anda terapkan.

Anda harus memantau statistik deliverability email Anda secara rutin.

Dari sudut pandang teknis, kami menyarankan Anda untuk melakukan 3 hal berikut:

1. Menggunakan nama domain yang terautentikasi
2. Membersihkan daftar kontak secara rutin dengan menghapus kontak berstatus bounced dan tidak berlangganan
3. Hanya mengirim email kepada orang-orang yang secara eksplisit telah memberikan izin kepada Anda.

1. Menggunakan alamat email yang dipersonalisasi dan terautentikasi:

Banyak server penerima memfilter email berdasarkan arus penerimaan dengan menerapkan filter anti-spam.

Untuk menghindari email Anda difilter sebagai spam, sangat wajib menggunakan alamat email dengan nama domain profesional dan mengautentikasinya melalui layanan kami. Kami akan memandu Anda selanjutnya untuk menyelesaikan proses ini.

Dengan cara ini, Anda akan mendapatkan kredibilitas di mata kontak Anda, dan dari sisi teknis, server penerima email akan mengenali reputasi domain Anda.

Untuk mengautentikasi nama domain Anda, ikuti prosedur yang dijelaskan dalam artikel ini, dan hubungi Tim Support kami jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut.

2. Membersihkan daftar kontak Anda:

Sangat penting untuk memiliki database kontak yang bersih, sehingga Anda perlu memantaunya dengan cermat.

Mengirim email ke penerima yang tidak ada akan menurunkan tingkat deliverability dan juga dapat merusak reputasi nama domain pengirim email Anda.

Database kontak Anda dapat berisi 2 jenis alamat email yang membatasi deliverability:

• Alamat email yang tidak ada dan akan ditandai sebagai "Bounced".
• Alamat email tidak aktif / berhenti berlangganan.

Penyedia email menganalisis data kampanye Anda dan dapat memberikan penalti ketika email Anda tidak dibuka. Oleh karena itu, sangat penting untuk menghapus semua kontak yang termasuk dalam salah satu dari dua kelompok tersebut.

2.1 Menghapus alamat email yang tidak ada:

Ada 2 jenis alamat email yang tidak ada:

• Alamat email lama / yang telah dihapus
• Alamat email yang salah eja

Di systeme.io, berkat filter yang tersedia pada daftar kontak Anda, Anda dapat memperoleh daftar kontak dengan status "Bounced" hanya dengan satu klik.

Untuk mengetahui lebih lanjut, silakan ikuti prosedur yang dijelaskan dalam artikel ini.

2.2 Menghapus alamat email yang tidak aktif:

Kontak yang tidak aktif menyebabkan tingkat buka email Anda menurun, yang secara langsung berdampak pada reputasi Anda di mata penyedia email.

Mengapa beberapa alamat email menjadi tidak aktif?

Ada beberapa alasan:

• Email Anda masuk ke spam dan tidak lagi terlihat oleh pelanggan
• Pelanggan tidak lagi tertarik dengan aktivitas/layanan yang Anda tawarkan
• Pelanggan menerima terlalu banyak email dan tidak memiliki waktu untuk membuka email Anda

Untuk mengelola alamat email yang tidak aktif ini, mulailah dengan mengelompokkannya ke dalam daftar baru dengan menambahkan TAG. 

Ada 2 cara untuk melakukannya:

1. Menjalankan kampanye re-engagement khusus
2. Menghapus alamat-alamat tersebut secara permanen

Jika Anda memutuskan untuk menghapus kontak-kontak ini dari daftar kontak Anda, Anda dapat menggunakan filter yang disediakan oleh systeme.io untuk menghapus kontak berdasarkan batas waktu yang Anda tentukan.

Untuk mengetahui lebih lanjut, ikuti prosedur yang dijelaskan dalam artikel ini.

3. Bagaimana cara menerapkan praktik email yang baik?

Mengirim email kepada kontak Anda adalah cara yang sangat baik untuk tetap terhubung agar Anda tidak dilupakan, tetapi hal ini harus dilakukan dengan cara yang benar.

3.1 Email yang tertarget:

Dalam sebuah kampanye email marketing, mengenal target audiens Anda sangat penting karena hal ini memungkinkan Anda hanya menghubungi orang-orang yang benar-benar sesuai dan tertarik dengan konten atau penawaran Anda.

Penargetan yang baik berarti memastikan bahwa semua kontak dalam daftar Anda tertarik dengan apa yang Anda tawarkan, sehingga mereka lebih mungkin membuka email Anda, membacanya, atau bahkan membalasnya.

Jika Anda mengirim kampanye email ke semua kontak tanpa personalisasi apa pun, Anda akan mendapatkan tingkat buka yang rendah. Selalu ingat bahwa tidak semua kontak Anda tertarik pada hal yang sama. Jika Anda terus-menerus mengirimkan konten yang tidak relevan bagi mereka, mereka dapat berhenti membuka email Anda atau menandai email Anda sebagai spam.

Untuk menjaga minat mereka, Anda harus melakukan segmentasi kontak berdasarkan preferensi mereka agar dapat membagikan konten dengan lebih tepat sesuai harapan mereka. Anda dapat menggunakan TAG untuk tujuan ini.

3.2 Perhatikan subjek dan konten email Anda, saatnya melakukan kampanye uji coba:

Subjek email adalah etalase pertama dari pesan Anda, sekaligus dari bisnis Anda.

Ini adalah kesan pertama dari email Anda. Apakah seseorang akan membuka email tersebut sering kali bergantung pada subjeknya. Mengoptimalkannya berarti secara langsung memengaruhi tingkat buka email Anda.

Ada beberapa praktik baik yang perlu diikuti:

• Jangan biarkan subjek kosong
• Pastikan judul email sesuai dengan isi pesan Anda
• Hindari kata-kata mengejutkan, kontroversi, dan penggunaan huruf kapital
• Batasi penggunaan karakter yang berlebihan, seperti terlalu banyak tanda seru atau tanda tanya

Subjek harus menunjukkan bahwa Anda ingin memberikan nilai kepada penerima; subjek harus menarik, bukan malah membuat mereka menjauh. Untuk menarik perhatian penerima, menambahkan elemen personalisasi pada baris subjek dapat secara signifikan meningkatkan tingkat buka email.

3.3 Waspadai “kata-kata spam”:

Deteksi spam oleh kecerdasan buatan telah berkembang pesat, dan selama bertahun-tahun tidak lagi hanya bergantung pada keberadaan sebuah kata, tetapi juga pada:

• Konteks email
• Jumlah kemunculan kata tersebut
• Posisinya di dalam email
• Ejaan

Untuk menentukan ke kategori mana sebuah email akan dimasukkan (kotak masuk utama, promosi, spam, dan sebagainya), penyedia email memindai seluruh isi email.

Hindari “kata-kata spam” karena kata-kata tersebut dapat menyebabkan pesan Anda masuk ke folder spam. Oleh karena itu, berhati-hatilah dalam memilih kata yang digunakan dalam konten email Anda.

3.4 Permudah proses berhenti berlangganan:

Membicarakan opsi berhenti berlangganan ketika Anda ingin meningkatkan deliverability memang terasa kurang menyenangkan, tetapi berikut ini adalah cara untuk memahami pentingnya opsi tersebut:

Ketika seorang pengguna menerima email yang tidak mereka inginkan, mereka memiliki 3 pilihan:

1. Berhenti berlangganan
2. Tidak lagi membuka email-email berikutnya
3. Melaporkan email tersebut sebagai spam

Jika email Anda sering dilaporkan sebagai spam, dampaknya akan sangat buruk bagi deliverability Anda dan bahkan dapat membuat Anda masuk daftar hitam (blacklist) oleh penyedia email. Jika pelanggan hanya berhenti membuka email Anda, deliverability Anda juga akan menurun karena tingkat klik akan turun.

Itulah sebabnya Anda perlu menonjolkan opsi berhenti berlangganan di dalam email Anda dan memastikan opsi tersebut terlihat dengan jelas.

Tidak ada solusi ajaib untuk meningkatkan deliverability. Anda hanya perlu disiplin, mematuhi beberapa aturan dasar yang telah disebutkan, dan selalu mengingat bahwa statistik Anda akan selalu bergantung pada praktik yang Anda terapkan.