Mengapa email saya masuk ke tab “Promosi” di Gmail?

Dalam artikel ini, kami akan memberikan gambaran mengapa email Anda masuk ke tab “Promosi” di Gmail, serta beberapa tips untuk menghindarinya.

Sejak 2013, Gmail telah membagi "Webmail" nya menjadi tiga kategori:

Kotak masuk utama: Email "interpersonal" seharusnya tiba di bagian "Webmail" ini, serta pesan yang tampaknya paling penting bagi Anda.
Jejaring sosial: Email dari jejaring sosial.
Tab Promosi: Terutama pesan komersial.

Cara email Anda didistribusikan di Gmail memiliki dampak yang kuat pada tingkat pembukaan (dan karena itu tingkat konversi) kampanye email Anda. Email yang masuk ke kotak masuk utama lebih terlihat daripada yang masuk ke tab "Promosi", dan karena itu lebih mungkin untuk dibuka.

Selain itu, perlu dicatat bahwa hanya email yang diterima di kotak masuk utama yang mengirimkan notifikasi seluler kepada pengguna, menyoroti pentingnya membedakan antara tab yang berbeda.

Bagaimana kategorisasi/distribusi email dilakukan?

Sederhananya, algoritma Gmail membaca email Anda, membaca email Anda yang lain, dan kemudian memutuskan untuk menetapkannya ke salah satu partisi di kotak masuk Anda.

Tujuan di sini adalah untuk membedakan antara email yang benar-benar dikirim ke kotak masuk utama Anda dan yang ada di tab "Promosi".

Karena Anda tidak mengekspresikan diri dengan cara yang sama dalam email kepada teman, dalam email iklan, atau dalam email konfirmasi pembelian, Gmail akan segera tahu apakah email ini "pribadi" atau "komersial".

Ini adalah kunci pilihan distribusi email yang dibuat oleh algoritma.

Elemen penentu lainnya adalah identitas pengirim dan nama domain pengirim, misalnya:

Hotmail.com? Kemungkinan besar itu teman atau anggota keluarga.
Usa.gov? Sedikit kemungkinan kami akan menjual Anda kue!
Aldi.com? Kecurigaan kuat email komersial.

Elemen lain yang dapat diperhitungkan: Riwayat email yang diterima dari IP atau pengirim, elemen kontekstual, dan reaksi penerima, ... banyak elemen yang cukup dekat dengan yang digunakan untuk deteksi spam dapat mempengaruhi kategorisasi yang dibuat.

Bagaimana cara mencegah email Anda masuk ke tab Promosi di Gmail?

Kembali ke subjek utama, perlu dicatat bahwa pengoperasian algoritma Gmail dirahasiakan.

Oleh karena itu, saran ahli harus diambil dengan hati-hati. Cara terbaik untuk memeriksa apakah itu relevan atau tidak adalah dengan mengujinya.

Pengujian adalah prinsip yang sama dengan Tes A/B yang dapat Anda lakukan di systeme.io, dengan tujuan menambahkan dan menghapus item dari email Anda, dan memeriksa apakah email tersebut masuk ke kotak masuk utama sampai Anda menemukan kombinasi yang menang.

Kami akan memberikan Anda beberapa saran dalam bentuk 9 poin:

1. Lihat instruksi dari Google:

Untuk mengoptimalkan pesan Anda untuk Gmail, hal terbaik yang harus dilakukan adalah tetap menghormati aturan pembuatnya: Google. Untuk referensi praktik baik yang harus diikuti, lihat "Instruksi untuk pengirim pesan massal" Google.

2. Autentikasi nama domain Anda:

Sangat penting untuk menggunakan alamat email dari domain kustom dan terautentikasi untuk memastikan keterkiriman yang optimal. Mengautentikasi nama domain Anda melalui protokol DKIM dan SPF adalah wajib dan secara otomatis dikonfigurasi saat Anda menyelesaikan langkah ini di systeme.io. Persyaratan ini sangat penting untuk memastikan bahwa layanan seperti Gmail mengenali email Anda dengan benar.

Selain itu, menggunakan alamat email dari domain generik (misalnya, outlook.com, hotmail.com) sangat tidak disarankan, meskipun secara teknis dimungkinkan. Selalu prioritaskan domain kustom yang diautentikasi dengan benar untuk memaksimalkan peluang email Anda masuk ke kotak masuk penerima.

Untuk mempelajari cara mengautentikasi nama domain Anda di systeme.io, klik di sini.

3. Bayangkan Anda sedang menulis kepada teman:

Email Anda tidak boleh tampak sebagai email promosi. Jika subjek email Anda berisi kata "Promosi" misalnya, email Anda akan selalu muncul di tab "Promosi".

Alasan utama mengapa email dikirim ke tab "Promosi" adalah karena mereka terlihat seperti promosi (penawaran komersial). Mereka berisi frasa promosi seperti "Beli Sekarang" atau "Jangan Lewatkan Kesempatan Ini," dan ini biasanya bukan cara teman berbicara satu sama lain.

Hindari ekspresi promosi dan tulis email Anda seolah-olah Anda mengirimkannya kepada seseorang yang Anda kenal.

Sertakan nama penerima dalam email - terutama dalam salam (Halo Sandra, ...). Ini membuat email sedikit lebih "pribadi".

Adalah adil untuk mengatakan bahwa semakin banyak pemasar email menggunakan bidang yang dipersonalisasi. Tetapi fakta bahwa email menyertakan nama penerima tidak berarti itu adalah email pribadi - dan Gmail tahu itu. Oleh karena itu, ini tidak menjamin email akan masuk ke tab utama, tetapi dapat berkontribusi untuk itu.

4. Jangan memasukkan terlalu banyak gambar:

Sebagian besar email "normal" atau "ramah" tidak menyertakan gambar. Jika email Anda penuh dengan grafik, ini akan mengirimkan peringatan yang jelas kepada Gmail bahwa ini bukan email standar dari teman, dan email Anda akan lebih mungkin dikirim ke "Promosi".

Faktor lain yang perlu diingat adalah rasio gambar terhadap teks. Jika Anda mengirim email yang panjang, Anda mungkin bisa lolos dengan satu (1) atau dua (2) gambar, tetapi jika itu adalah pesan singkat, maka keberadaan dua gambar akan memicu peringatan.

Hal lain yang harus dihindari:

Header atau tanda tangan yang berisi gambar atau font yang tidak biasa. Google tahu bahwa kebanyakan orang tidak menggunakan elemen ini saat mengirim email kepada teman, jadi itu menganggap pesan ini bersifat promosi.

Jangan sertakan lebih dari satu tautan dalam email. Email pribadi biasanya berisi sangat sedikit tautan, sangat sering tidak ada. Jumlah tautan tentu merupakan faktor yang diperhitungkan dalam algoritma Gmail.

5. Hindari pemformatan HTML:

Meskipun alat kami memungkinkan Anda memilih antara editor klasik dan editor visual dengan banyak opsi kustomisasi, sangat penting untuk menggunakannya dengan bijak untuk memastikan keterkiriman terbaik yang mungkin.

Meskipun editor visual menawarkan fleksibilitas yang besar untuk mempersonalisasi email Anda, penting untuk menggunakannya secara moderat. Misalnya, batasi jumlah gambar yang disisipkan dan optimalkan ukurannya (gambar besar dapat memperlambat pengiriman dan pengiriman). Demikian juga, pilih font yang sederhana dan ringan, hindari penggunaan warna atau emoji yang berlebihan, dan bidik tata letak yang bersih dan profesional.

Dengan menjaga keseimbangan antara desain dan kesederhanaan, email Anda akan memiliki peluang lebih baik untuk mencapai tujuannya sambil tetap menarik secara visual.

6. Jangan mengirim terlalu banyak email sekaligus:

Mengirim terlalu banyak email secara sering dapat membuat Gmail menjadi "waspada" dan mencegah Anda muncul di kategori "Utama".

Jadi batasi frekuensi pengiriman Anda dan segmentasikan daftar Anda untuk mengirim lebih sedikit pesan sekaligus.

7. Buat email yang dipersonalisasi dan menarik:

Email yang dipersonalisasi, yang, misalnya, berisi nama penerima, juga lebih mungkin masuk ke tab "Utama".

Selain itu, tulis subjek email yang bagus yang membuat penerima Anda ingin membukanya - tanpa jatuh ke dalam formula yang terlalu promosi yang akan membuat Anda terlihat seperti spammer dan perhatikan kontennya untuk meningkatkan tingkat klik-tayang Anda.

Jika pesan Anda dibuka dan diklik oleh pelanggan Anda, ini akan mengirimkan sinyal positif kepada Gmail bahwa mereka diberi peringkat lebih tinggi di tab utama.

8. Minta bantuan penerima Anda:

Untuk mencegah Gmail mengirim email Anda ke spam dan membantu mereka muncul di tab "Utama" , teknik yang berguna adalah mendorong pelanggan Anda untuk melakukan penyesuaian kecil di kotak masuk mereka.

Minta mereka (melalui media sosial Anda atau posting blog, misalnya) untuk membuka salah satu email Anda, lalu secara manual memberi tahu Gmail di mana pesan Anda harus dikirim. Ketika pelanggan memindahkan salah satu email Anda dari tab "Promosi" ke tab "Utama" , Gmail akan meminta mereka untuk mengonfirmasi apakah mereka ingin semua email mendatang dari Anda dikirim ke tab Utama.

Perlu juga dicatat bahwa mendorong pelanggan Anda untuk memasukkan alamat pengirim Anda ke daftar putih dapat membantu memastikan email Anda dikirimkan ke kotak masuk utama mereka. Dengan kata lain, daftar putih adalah cara lain untuk menandai alamat email tertentu sebagai pengirim tepercaya dengan menambahkannya ke buku alamat. Email yang dikirim dari alamat daftar putih lebih mungkin masuk ke kotak masuk Utama pengguna Gmail.

Anda juga dapat menyarankan agar pelanggan Anda menandai email Anda sebagai "Penting", yang akan meningkatkan reputasi pengirim Anda dengan Gmail.

Untuk melakukan manipulasi memindahkan email dari tab "Promosi" ke tab "Utama":

Pilih email > Klik kanan pada mouse > "Pindahkan ke tab" > Pilih "Utama".

9. Kebiasaan dan keterlibatan penerima:

Kebiasaan penerima Anda memainkan peran kunci dalam menentukan di mana email Anda masuk ke kotak masuk mereka. Gmail, misalnya, menganalisis jenis email yang paling sering dibuka oleh kontak Anda. Jika pesan Anda berisi elemen yang mirip dengan email yang sebelumnya dibuka, kemungkinan besar akan ditempatkan di tab "Utama" . Di sisi lain, jika penerima cenderung mengabaikan jenis konten ini, pesan Anda mungkin berakhir di tab "Promosi" .

Ini menyoroti pentingnya mempertahankan daftar kontak yang terlibat yang benar-benar tertarik pada topik yang Anda bahas. Seiring waktu, beberapa pelanggan mungkin menjadi kurang responsif terhadap pesan Anda. Itulah mengapa penting untuk membersihkan daftar Anda secara teratur. Aturan praktis yang baik adalah menghapus kontak yang belum membuka email Anda dalam enam bulan terakhir, atau bahkan tiga bulan terakhir jika Anda menjalankan kampanye yang sering dan dinamis. Pelanggan yang tidak aktif ini dapat mempengaruhi tingkat keterlibatan Anda secara negatif dan, pada gilirannya, keterkiriman email Anda.

Cara terbaik untuk menjaga audiens Anda tetap aktif adalah dengan memberikan konten yang relevan, menarik, dan berharga. Pesan Anda harus memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan Anda sambil memperkuat loyalitas mereka terhadap merek Anda.

Akhirnya, komunikasi yang konsisten dan konten berkualitas tinggi sangat penting untuk membangun kepercayaan. Faktor-faktor ini akan membantu Anda mempertahankan audiens yang setia, meningkatkan kinerja kampanye email Anda, dan meningkatkan peluang Anda masuk ke tab "Utama" .

Apa konsekuensi dari email komersial?

Kami telah melihat bahwa sebagian besar email komersial atau iklan tiba di tab promosi lebih sering.

Tampaknya sangat mengganggu bahwa email Anda tiba di tab promosi, namun menurut studi, ini tidak begitu bencana, karena mereka menyimpulkan bahwa pengguna masih membaca apa yang ada di tab promosi.

Return-Path telah menerbitkan studi tentang ini. Mereka menemukan bahwa tingkat pembukaan pesan yang tiba di tab promosi tidak selalu lebih rendah daripada yang tidak.

Penjelasannya adalah bahwa pengguna masih berkonsultasi dengan tab ini dan berkonsultasi pada waktu yang dipilih, yaitu ketika mereka telah memutuskan untuk pergi dan melihat apa yang ada di dalamnya.

Akibatnya, pada beberapa aktivitas, terutama semua yang merupakan e-commerce, semua yang merupakan perjalanan, dan semua yang merupakan asuransi, mereka menyadari bahwa tingkat pembukaan rata-rata tidak turun karena tab promosi.

Di sisi lain, terutama di B2B, masih cukup penting untuk bisa masuk ke kotak utama. Cukup sederhana, untuk menonjol dari persaingan sehingga pengguna internet membaca pesan Anda segera.

Kesimpulannya, tidak ada metode yang sangat mudah untuk ini. Banyak tes telah dilakukan, dan kami dapat menarik banyak kesimpulan, dan banyak trik untuk diterapkan untuk masuk sebanyak mungkin ke kotak utama, tetapi pendekatan terbaik adalah melakukan tes dalam situasi nyata.