Mengapa open rate saya berubah setelah beralih ke Systeme.io?

Apakah Anda melihat perubahan pada open rate sejak mulai menggunakan autoresponder dari systeme.io? Fenomena ini lebih umum daripada yang Anda bayangkan dan dapat dijelaskan oleh beberapa faktor. Mari kita lihat bersama kemungkinan penyebab perubahan ini.

Memahami jejak (footprint) dan reputasi email Anda

Saat Anda mengirim email ke Internet Service Provider (ISP), Anda menciptakan sebuah “jejak” berdasarkan beberapa elemen: nama domain, alamat email, tautan, alamat IP yang digunakan, dan sebagainya. Seiring waktu, elemen-elemen ini membentuk sebuah “profil pengirim” yang kemudian diberi reputasi. Reputasi ini secara langsung memengaruhi penempatan email Anda di kotak masuk penerima (tab utama, promosi, spam, dll.).

Apa itu reputasi pengirim?

Reputasi pengirim mengacu pada persepsi kualitas praktik pengiriman email yang dilakukan oleh seorang pengirim, dan hal ini secara langsung memengaruhi kemampuan email untuk masuk ke kotak masuk utama penerima. Skor reputasi yang baik akan meningkatkan deliverability email, yaitu kemampuan email untuk menghindari folder sekunder seperti tab promosi atau folder spam. Perlu dicatat bahwa “delivery” email hanya berarti email berhasil diterima oleh server tujuan, sedangkan deliverability memastikan email tersebut benar-benar masuk ke kotak masuk utama.

Bagaimana tingkat deliverability dan penempatan email ditentukan?

Tingkat delivery email dihitung dengan membagi jumlah email yang berhasil diterima oleh jumlah email yang dikirim. Sebagai contoh, di systeme.io, tingkat delivery kami melebihi 99%. Sebaliknya, deliverability mengukur proporsi email yang benar-benar masuk ke kotak masuk. Setelah email berhasil dikirim, penyedia layanan email (seperti Microsoft, Gmail, atau Yahoo) akan menentukan ke folder mana pesan tersebut ditempatkan, berdasarkan algoritma mereka sendiri dan kebiasaan penerima.

Faktor-faktor yang memengaruhi reputasi pengirim

1. Alamat IP dan nama domain: Reputasi alamat IP yang digunakan untuk mengirim email serta reputasi nama domain sangatlah penting. Jika Anda menggunakan autoresponder seperti systeme.io, pengelolaan reputasi alamat IP ditangani oleh layanan tersebut.
2. Tautan yang disertakan dalam email: Tautan harus konsisten dengan isi email Anda dan berasal dari domain yang tepercaya. Tautan mencurigakan atau yang terkait dengan aktivitas spam dapat merusak reputasi Anda.
3. Konten email: Kemiripan konten dengan email lain yang sebelumnya diterima oleh penerima juga dapat memengaruhi deliverability.
4. Perpindahan ke layanan autoresponder baru: Dengan berpindah autoresponder, Anda mengubah infrastruktur teknis, termasuk alamat IP dan konfigurasi header email. Hal ini menyebabkan terbentuknya profil pengirim yang baru dan, akibatnya, reputasi Anda direset. Meskipun Anda mempertahankan domain dan konten yang sama, dibutuhkan waktu untuk membangun kembali reputasi yang kuat di mata ISP.

Dampak terhadap open rate email

Selama fase transisi ini, ada kemungkinan email Anda sementara diarahkan ke tab promosi atau bahkan ke spam, sehingga memengaruhi open rate Anda. Angka ini dapat berfluktuasi, naik atau turun, hingga profil pengirim baru Anda terbentuk dengan baik.

Tips untuk menjaga reputasi yang baik

1. Kirim email terlebih dahulu ke kontak yang paling terlibat: Targetkan penerima yang secara rutin membuka dan mengklik email Anda. Ini mengirimkan sinyal positif ke ISP dan meningkatkan reputasi Anda.
2. Jaga kebersihan daftar kontak: Pastikan Anda tidak mengimpor kontak yang sudah berhenti berlangganan atau tidak aktif. Kebersihan daftar kontak sangat penting untuk deliverability yang optimal.
3. Pertahankan domain dan alamat email yang sama: Jangan mengganti domain atau alamat email jika reputasinya sudah baik. Jika Anda perlu menggantinya karena masalah deliverability, lakukan proses pemanasan (warm-up) dan mulai mengirim email secara bertahap.
4. Kirim email secara bertahap: Mulailah dengan mengirimkan email dalam jumlah kecil, lalu tingkatkan volumenya secara bertahap agar tidak dianggap sebagai pengirim massal. Sebagai contoh, Gmail.com menganggap pengiriman sebagai “massal” ketika seorang pengirim mengirim lebih dari 5.000 email per hari.
5. Hindari menguji beberapa autoresponder secara bersamaan: Menguji beberapa layanan sekaligus dapat menciptakan profil pengirim yang saling bertentangan dan menghasilkan data yang tidak akurat.
6. Dorong interaksi positif: Ajak kontak Anda untuk membuka email, mengklik tautan, dan menandai pesan Anda sebagai “bukan spam” jika email tersebut masuk ke folder spam.

Rekomendasi ini tidak hanya membantu Anda memahami perubahan statistik saat berpindah autoresponder, tetapi juga membantu Anda menerapkan praktik terbaik untuk menjaga reputasi yang baik dan deliverability yang kuat.